Exclusão de dados

Todo pedido recebe um código no formato del_xxxxxxxxxxxx. Para consultar, acesse esta mesma página com o código na URL:

/exclusao-de-dados?code=SEU_CODIGO

Se você chegou aqui por um link da Meta, o código já veio preenchido e o resultado aparece acima.

Há dois caminhos, e os dois funcionam:

• No WizyFeed: abra a marca, no card do Instagram clique em Desconectar. O vínculo e o token saem na hora.
• Na própria rede: Instagram ou Facebook → Configurações → Apps e sites → remover o WizyFeed. A Meta nos avisa e a exclusão acontece automaticamente.

Para apagar a conta e tudo que está dentro dela — marcas, carrosséis, agendamentos — escreva para contato@kauecarvalho.com a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos o pedido e executamos.

Excluir a conta é irreversível: o conteúdo gerado não pode ser recuperado depois. Exporte o que quiser guardar antes.

• O vínculo com a conta do Instagram ou a Página do Facebook, incluindo o token de acesso guardado de forma criptografada.
• Os comentários e menções que tínhamos coletado daquela conta.
• Na exclusão da conta inteira: marcas, Brand Kits, carrosséis, legendas, agendamentos e imagens geradas.

Alguns registros sobrevivem à exclusão porque a lei exige ou porque são prova de uma obrigação já cumprida:

• Registros fiscais e de pagamento, pelo prazo legal.
• Logs de acesso da aplicação, pelo prazo do Marco Civil da Internet.
• O registro do próprio pedido de exclusão (código, data e o que foi removido) — é ele que prova que apagamos.

Nada disso inclui o conteúdo das suas marcas nem o conteúdo das contas conectadas.

A desconexão de rede social é imediata. Pedidos de exclusão de conta feitos por e-mail são atendidos em até 15 dias, prazo da LGPD para resposta ao titular. Cópias em backup são sobrescritas nos ciclos seguintes de rotação.

Detalhes sobre quais dados tratamos e por quê estão na Política de Privacidade.